[jorge_kai]

 Cita: Originalmente Escrito por caslasma

Lo pagué ayer ante la negativa total del vendedor a hacerse cargo de nada, lo de abrir la incidencia es por la omisión de la información en su venta, ayer no se ofreció en ningún momento a la devolución del producto es más me comentó que él no es El Corte Inglés

Uno solicita apertura de incidencia para que staff medie en una transacción problemática. El fin es siempre intentar llegar a un acuerdo amistoso. Solicitaste la apertura de incidencia ayer, se reabrió el hilo al momento de hacerlo y hoy por la tarde ya has comentado que has pagado las aduanas, sin haber llegado a ningún tipo de acuerdo con la otra parte.

No se han seguido los pasos, creo que lógicos, en este procedimiento.