Cita:
Originalmente Escrito por txarini
Buenas, he adquirido un gps basado en android y no estoy satisfecha con el producto despues de probarlo durante un par dias. Entro en la pagina donde he comprado el articulo y en las condiciones leo esto:
Reconocemos el derecho a la devolución, con la condición de que esté en perfecto estado y sin signos de uso. El producto debe conservar sus etiquetas y embalaje original para que la devolución sea aceptada.
Entiendo que cuando dicen sin signos de uso se refiere a que no ha sido usado, evidentemente y la caja con su precinto que demuestre que no ha sido abierta, pero no es cierto que en las compras online tenemos derecho a 14 dias de prueba y si no estamos satisfechos nos tienen que devolver el dinero sea cuales sean las condiciones que establece la tienda? Que puedo hacer si me dicen que no aceptan la devolucion porque ha sido usado?
Gracias por anticipado, saludos.
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La ley de desistimiento es clara, tienes 14 días para probar el producto y si no te convence lo puedes devolver, eso sí, en perfecto estado de revisión sin la más mínima marca o defecto producido por un mal uso, caída etcétera.
Esto es así cuando compramos online, ya que al no haber podido probarlo insitu, la ley así lo prevee.
No hagas caso a las indicaciones del vendedor, la ley es la ley y no la pueden saltar o modificar según ellos quieran.
Cualquier cosa que ellos te digan contrario a la ley, que sepas que se les caería el pelo si se negasen (no lo harán si ven que estás informada)
Cuando lo devuelvas grábalo enseñando el producto, caja y accesorios en perfecto estado y que se vea cono lo guardas todo y haces el paquete (una firma tuya por fuera del paquete no estaría mal)
Me sorprende leer las dos respuestas anteriores, no llevan razón, quiero suponer que es por falta de información.
https://www.consumoresponde.es/art%C..._desistimiento