Si lo compraste por Amazon (vendedor Amazon), contacta con ellos. Te dirán que te pongas en contacto con mobvoi y si en unos tres días no te dan respuesta, Amazon se hace cargo. A mí, en un pro 3 ultra, se me quedo la pantalla secundaria en gris (tras salir de la piscina) y Amazon me devolvió el dinero. Mobvoi, como el vendedor era Amazon, se quitó de en medio
