Lo dudo mucho de verdad. Está claro que para eso necesitas invertir mucho $$$$, y tener una estrutura y estrategia bien clara.
Samsung ha entendido que para fidelizar clientes más que ventas y beneficios "fast food" necesitas de trabajar tu sistema operativo.
Por lo menos para mi, entiendo que Lenovo "Motorola" quiere vender su imagen y prestigio (de nostalgia), y ser la tipica marca que te gana en el papel, poniendo en segundo plan tu satisfaccion.
Resulta porque todavia tiene precios competitivos, caracteristicas que acompanãn los más premium, y consigue ventas rápidas.
Igual habrá usuarios que se pierden y que dan valor a tema de soporte como nosotros, pero la gran mayoria no le importa. Por esto la estratégia funciona, por lo menos de momento claro.
A mi siendo usuario de la marca, no vuelvo comprar gama alta, y dificilmente vuelvo a recuperar la confianza, la perdí por completo.
Igual cumplen la promesa de 3 años escrita en el papel, pero al final de que sirve, si tardas casi un año en entregar un update de sistema, cuando todos los demás estan casi a punto de recibir la nueva versión de sistema siguiente? Todo el tema de soporte es para que el movil se actualice pero tambien que mejore fallos de sistema, optimizacion etc (que tiene unos cuantos reportados ya en el foro por varios usuarios) y no han hecho caso.