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El final de las llamadas spam llega hoy: acciones a tomar si aún las recibes

La modificación reciente de la Ley General de Telecomunicaciones en España prohíbe realizar llamadas comerciales sin consentimiento previo del receptor, buscando minimizar las llamadas spam. Sin embargo, existen escenarios en los que podríamos seguir recibiéndolas debido a lagunas legales. Algunas empresas obtienen el permiso para realizar estas llamadas a través de los términos y condiciones de servicio, que los usuarios a menudo aceptan sin leer por completo. Otro método utilizado para evitar la ley es el "spoofing telefónico", que implica falsificar la identidad de los sistemas de reconocimiento de llamadas. Además, la ley española no puede aplicarse a llamadas que provengan de otros territorios. Si se recibe una llamada no deseada desde España sin consentimiento previo, se pueden realizar reclamaciones formales. Las vías para reclamar incluyen la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la propia empresa que realizó la llamada. Si se es víctima de una estafa, se recomienda denunciar a la Guardia Civil o Policía Nacional, bloquear el número de teléfono y notificar al banco si se han expuesto datos bancarios.

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