Creo que google tenía un chat de soporte. Supongo que ya has probado de todo...
Pero sí, amazon es amazon. Yo tuve un problema con una devolución que quise hacer a través del servicio de seur, y resulta que seur no venía por mi casa (o no sabían llegar o no se qué). Varios intentos, varios días... Amazon me llamó directamente a los pocos segundos de introducir mi teléfono en la página de soporte. Lo solucionaron modificando el tipo de devolución sobre la marcha. Fuí a un kiosko a llevar el paquete a través de celéritas y pista.