Buenas,has probado de conectar el móvil al ordenador y ver si puedes pasar datos de uno al otro?
No se,al igual tiene algún problema en el puerto USB y solo te permite cargar.
Es muy raro que incluso restableciendo el móvil de fábrica no funcione,al igual es un problema de hardware y algo esta roto....
Si te funciona bien lo de conectarlo al ordenador no se que puede ser la verdad.
Saludos y suerte.
