Soy diabético y usuario de este móvil desde que salió y siempre me fue genial hasta que actualizó a 13. Me pasaba igual que a tu padre.
Decidí o cambiar de móvil o bajar de versión a la 12.5 que era la que siempre me había ido fina. También uso xdrip y free parcheado para monitoreo continuo y la app para verlo en el reloj. Estando en garantía el móvil a falta de dos meses, en la tienda me dijeron que era imposible bajar de versión.
Descubrí esto en este foro de htcmania.
https://forum.xda-developers.com/t/g...brick.4347025 y me ahorré 200 euros en un móvil nuevo.
Meses después, sigo en 12.5 sin actualizar y tanto el sensor, como el parcheado para tenerlo continuo, como la app del reloj, así como el mail, whatsapp, chrome,... todo como el primer día