Solo para contar el final de la historia: como decía fui a una agencia Halcon Viajes con las fotocopias de los documentos y me dieron una fecha estimada para la portabilidad del 29/12, después confirmada por mensaje SMS al 30/12. Ya me entregaron la SIM.
El SAT de Pepephone me contestó a los dos correos, pero con sus tiempos: el correo del día 16 lo contestaron el 22; el del 19 lo contestaron hoy (día 27)...
Eso de "le contestaremos en un máximo de 24 horas"...
Lastima, porqué al pedir la portabilidad en agencia, imagino que ya no se donará 1€...
Y además solo se puede pedir la tarifa Ratoncito y Elefante (aunque según comentan por allí, no hay problema para solicitar otra después por teléfono... Bueno, a ver si lo cogen!).