Buenas...
Posiblemente es cosa de permisos.
Prueba a ir a la configuración de la App, y dale permisos para crear accesos directos.
La forma mas rápida que yo conozco es
Deja apretado el icono de la App (la que quieras darle permisos)
Te saldrá un pequeño menu y te sale un icono con una "i" en un circulo
Le das y ya te sale el menu donde pone lo de "Permisos"
Abre y ves a los puntitos "arriba a la derecha" y dale a "Todos los permisos".
Casi abajo de toda la lista que sale, esta la de "Instalar Accesos directos"
Saludos