Hola buenas,lo primero que probaría (si no lo has hecho ya)es forzar detención y borrar los datos de la aplicación y probar otra vez,si eso no funciona desinstalaría las actualizaciones de la aplicación y la volvería a actualizar por si se ha instalado mal alguna actualización.
Si eso no funciona ya probaría con otro cable USB porque aunque cargue puede estar defectuoso o,sino es el original,puede no ser 100% compatible.
Si nada de eso funciona puedes reestablecer el dispositivo de fábrica que para mí sería la última opción ya que borras todo el contenido del móvil.
Si a algún compañero del foro se le ocurre alguna otra solución pues a ver si la dice por aquí.
Saludos.