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jorge_kai
No entiendo muy bien.
Me han pedido los datos bancarios pero nada de recoger el producto...
- Primero, recaban datos bancarios y del vendedor (del usado) para poder pasar al paso dos, el de redactar el contrato de compra venta con los datos facilitados (esto según los términos y condiciones del plan renové, eran 24 horas, desde la entrega del nuevo.... en mi caso del 6/Feb a 1/Marzo, o sea que los plazos, y los términos y condiciones, nada de nada)
- Segundo, te contactan de nuevo, ya con el contrato PDF a rellenar "digitalmente" -firma con bolígrafo- y adjuntar una copia en PDF por el email, y otra impresa (sin poner ni quitar comas del contrato) y firmado a bolígrafo que debes de adjuntar junto al dispositivo del renove a enviar, y al mismo mensaje, una etiqueta para DHL
* Debes de embalar bien todo, con la copia impresa
* Debes de pedir recogida o envió desde un punto de envió de DHL, lo que mejor te convenga (yo elegí la 2ª opción)
* No estaría de más echar fotos del renove e incluso del paquete con lo que envías, si smartphone, si cable, si cargador, pincho, caja original, todo lo que sea...
* Comprueba que el IBAN del contrato esta OK (no lo des por hecho) no sea que... y que el titular del IBAN sea el mismo que del renove, para evitar problemas
- Tercero; Luego del envío recibes un email de DHL, de recogida y de seguimiento del paquete, cuenta qué serán unos 4 días hábiles (el mio llego un día antes de lo previsto)
Ahora queda que revises el día de llegada, se supone que según SAMSUNG STORE en 24 horas, te hacen la evaluación (ni de broma) que según el contrato de los términos y condiciones son 3 días hábiles, y que según el correo respuesta de World Business son 5 días, si les preguntas te dirán que 6 días hábiles
En mi caso terminado el plazo de los "seis días hÁbiles" trate de hablar sin éxito con World Business, y es cuando puse queja a Samsung Store (teléfono de atención al cliente exponiendo todo el tiempo, y las demoras, y mis quejas al respecto, y mande email con el mismo asunto) al día siguiente (un sábado) me confirmaron el pago, y el martes siguiente estaba el dinero en cuenta (ING)
* En mi caso, el mismo día 1/marzo, recibí ese primer contacto, pidiendo datos bancarios, seguido el segundo email ya con el contrato y los datos bancarios y míos a firmar, lo imprimí, lo firme, y lo envíe todo el mismo día 1 (pensando que iría rápido)
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Saxon
Alguno os ha pasado que os digan que el dispositivo en este caso unos cascos icon x no funcionan y realmwñente si funcionen lo unico que estan descargados y sin musica? Como se puede proceder? Porque ya he reclamado y me dicen que tururu
El proceder lo tienes en el contrato que firmaste, cuando no se acepta como reclamar la vuelta y el tiempo para hacerlo
Tienes dos opciones, o reclamar la vuelta y pagar gastos de envió (en términos y condiciones del contrato pdf lo tienes, y el plazo para hacerlo) o perderlos y que se los quede por la cara, world business
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medran_27
Después de enviar varios emails, por fin me han enviado el formulario para rellenar los datos de cobro. Espero que no tarden mucho en darme la etiqueta de DHL. Parece que nos movemos.
Tras este, no solo la etiqueta sino el contrato de compra venta, que debes de rellenar y reenviar por mail e imprimir y firmar a bolígrafo (que son muy torpes) ponlo en azul, para que se distinga del negro de la impresora
Cobre el día 15 de marzo y
me pagaron lo acordado, el precio del renové en grado A más los 100 euros, en uno solo pago, desde la compra 2/Feb, y entrega del S23U el 6/Feb, y desde el primer contacto de World Business el 1/Marzo, y no me gusto nada la experiencia, con llamadas a World Business y Samsung Store (agradecer una llamada a atención al cliente de varias que fue la que resolvió esta pesadilla)
Pense, que seria de los últimos, por la demora desde la entrega 6/Feb a puesta en marca 1/Marzo, pero por lo que leo, nada de esto, sino de los primeros (de chiste)