Hola!
Cómo primer paso se ha de reiniciar el móvil, que supongo que ya lo habéis hecho.
Si no se soluciona y estando actualizado, queda restablecer a fábrica.
Si el micrófono está bien y es un tema de software, alguna actualización que quedó mal instalada o ha generado algún conflicto, el restablecimiento a fábrica lo solucionará.
