La vía para formalizar la reclamación es entrando a la
Web Samsung:
www.samsung.com/es.
* no sirve de mucho
Tienes que entrar en el apartado de soporte en la parte de abajo de la web y seleccionar Resolución de Litigios en Línea.
Correo electrónico:
[email protected] es mejor esta otra vía, se manda em@il, con detalle de la queja, de forma clara y precisa (tratando de dejar fuera todo el cabreo, que ya cuesta)
e voila, estas, por casualidad, ponen en marcha, el proceso de la queja
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Solucionado: Hoja de reclamaciones - Samsung Community
* eu.community.samsung.com- ¿como puedo obtener la hoja de reclamaciones de Samsung?
Moderador; Puedes enviarnos una reclamación mediante una de las siguientes vías:
- Vía Internet – en la página web www.samsung.com/es pueden acceder en el apartado de Soporte de la web, al organismo de Consumo a través de la opción de “Resolución de litigios en línea” o gestionarlo a través de organismos oficiales.
Al parecer Samsung España tiene externalizado todo, desde el renove, como el SAT de reparación, y lo de las ventas, parece una empresa familiar, con pocos recursos y personal, para dar salida a todo el volumen de trabajo, y claro, así funciona
