Otra novedad. En el seguimiento de mi pedido ahora hay una modificación. A ver si el sacarles los colores en público ha servido de algo. La funda ha dejado de estar en el paso 1 de
Pedido Realizado y ha pasado al paso 2 de
Enviado. El teléfono sigue en camino. Y ya no puedo cancelar la compra desde la web.
A ver si por fin se termina de desatascar esto. Escriben un correo diciendo que tienen un retraso indeterminado, y minutos despues cambian el estado de la funda. En el teléfono no hay cambios, pero como he dicho no puedo cancelar ya la compra, que normalmente es la señal de que se ha enviado.
De todas formas no está la cosa para hacerse muchas ilusiones porque pinchando en el rastreo del pedido en la funda me sale esto:
Hemos recibido una solicitud de entrega con los siguientes datos:
Código Envío
Albarán
Cliente
Dirección
Población
Provincia
Email
Código Postal
Persona de Contacto
Teléfono de Contacto
No se Encuentra el Albarán Indicado o todavía no ha sido Expedido.
Su pedido todavía no ha salido del almacén por lo que no podemos redirigirle a la página de seguimiento de nuestro colaborador de transporte.
Visite http://store.samsung.com/es para acceder a su cuenta y ver las condiciones de compra, así como las preguntas frecuentes.
Si necesita más ayuda no dudes en contactar a
Línea de atención al cliente Samsung e-store
902.811.030
e-mail: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes de 9 a.m. a 18 p.m.
Un cordial saludo,
Departamento de Atención al Cliente
Samsung Electronics Iberia, S.A.U.