[marcosrrff]

Muy buenas a todos.

El pasado día 5 de febrero realizé la precompra del S23 desde Samsung Plus, 815€.

Según leí incluía una funda valorada en 54€ si pedía un color exclusivo, y así lo hice. Después de tres semanas me ha llegado hoy, pero sin la funda.

Llamo, y la persona que me atiende me dice que como no metí la funda en el carro de la compra pues no se añadió, y por eso no me la han enviado, y que ya no se puede hacer nada. Como mucho me ofrece un descuento para la próxima compra que haga, pero no lo acepto y pido la devolución. Digo yo que si pone que está incluída no hará falta añadirla al carrito, pero puede haber sido fallo mío... aunque no lo veo lógico.

Mando un correo también al servicio de atención al cliente, y me responden que para pedidos efectuados a través de Samsumg Plus no se aplica la promoción de la funda. Yo estoy convencido de que al hacer el pedido lo ví.

¿Alguien por casualidad tiene las bases de la promoción para mandárselas a Samsung a ver qué me dicen?

Si no hubiese visto la promoción de la funda hubiese escogido cualquier color, ya que me es indiferente, y no hubiese tenido que esperar tres semanas para el móvil.

¿A alguien más le ha pasado? Ya está cursada la devolución, tienen que mandarme el correo con las etiquetas, pero creo que yo tengo razón.

Creo que me toca seguir con mi view 20 aunque hace dos años que no se actualiza...

Un saludo
Marcos