Edito; a fecha 13 de marzo, 2023
Programa SAMSUNG RENOVE según la WEB
https://www.samsung.com/es/services/samsung-renove
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte, por eso hemos recopilado las preguntas más frecuentes:
- ¿Puedo entregar cualquier dispositivo?
El programa de Samsung Renove abarca una gran cantidad de dispositivos móviles, tablets, wearables y TVs. Comprueba si el tuyo está en la lista accediendo a World Business SRL. Indica qué dispositivo quieres entregar y si está incluido dentro del programa y verás la valoración máxima preliminar.
- ¿Puedo entregar más de un dispositivo a la vez?
No. Cada transacción está limitada a un dispositivo.
- ¿Cuándo y cómo recibiré el dinero correspondiente a la tasación por la venta de mi antiguo dispositivo?
Si solicitas el servicio de Samsung Renove, el importe de la tasación inicial y preliminar de tu antiguo dispositivo se ingresará en tu cuenta después de que World Business SRL verifique el cumplimiento de las condiciones de Samsung Renove. Es importante destacar que el servicio de Samsung Renove lo presta World Business SRL y NO Samsung.
Una vez que World Business SRL reciba tu antiguo dispositivo se realizará una inspección con el fin de comprobar que se ajusta a la descripción realizada, y facilitará un precio definitivo.
El proceso de inspección se suele hacer durante las primeras 24 horas después de recibir el dispositivo.
- ¿Cómo se calcula el valor correspondiente a la tasación por la venta de tu antiguo dispositivo?
El valor depende del modelo y el estado del dispositivo. Recuerda que la valoración será realizada por World Business SRL.
- ¿Tienes que borrar los datos del dispositivo?
Si. Además, en el caso de un Android tienen que estar eliminadas todas las cuentas de Google, y en el caso de iPhone tiene que estar desactivado “Buscar mi iPhone".
- ¿Tengo que enviar mi tarjeta SIM con el dispositivo?
No. Tienes que retirar la tarjeta SIM porque no se puede devolver. Si mandas tu dispositivo con la tarjeta SIM, se destruirá de inmediato para evitar fugas de datos.
- ¿Tengo que presentar algún justificante de compra de mi antiguo dispositivo?
No, no es necesario.
- ¿Tengo que enviar también los accesorios? (Cargador, cables, etc.)
Sí. Si falta el cargador, cable y/o de S Pen, World Business SRL descontará 10 € al reembolso final* que te correspondía. (10 € por cada una de la piezas que no se entregue).
- ¿Qué pasa si envío mi dispositivo una vez caducado el valor estimado?
Si tu dispositivo llega a las instalaciones de World Business SRL después de que caduque el presupuesto recibirás uno nuevo basado en el modelo y el estado del dispositivo en ese momento.
- ¿Qué pasa si el valor final no coincide con el valor estimado?
World Business SRL te enviará un email para informarte del nuevo valor y tendrás 2 días para aceptar o rechazar la oferta. Te recordamos que también puedes solicitar la devolución del dispositivo, pero tú correrías con los gastos de envío.
- ¿Puedo cancelar la entrega?
No. Una vez enviado el dispositivo no puedes cancelar el proceso. ¡
IMPORTANTE! Antes de proceder al envío final recuerda que puedes rechazar la valoración de World Business SRL solicitando la devolución del producto y corriendo con los gastos de envío.
- ¿Cómo puedo consultar el número de IMEI?
La forma más fácil es marcar *#06# en el dispositivo.
- ¿Tengo que quitar el bloqueo de pantalla y el bloqueo con código?
Sí. Tienes que quitar todos los bloqueos antes de enviar el dispositivo a World Business SRL. También te recomendamos que restablezcas los ajustes de fábrica para borrar todos tus datos personales. Recuerda hacer primero una copia de seguridad.
- ¿Cuánto tarda en hacerse la inspección?
El proceso de inspección se suele hacer durante las primeras 24 horas después de recibir el dispositivo.
- ¿Con quién puedo contactar en caso de tener alguna incidencia en todo el proceso?
En caso de producirse cualquier incidencia puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de World Business SRL (910 601 596), de lunes a viernes de 9.30h a 13h y de las 14h a las 17h, o a la dirección de correo electrónico
[email protected].
Lee los términos y condiciones
Información importante sobre el acuerdo de Samsung Renove y cómo funciona.
Condiciones del Programa Samsung Renove operado por World Business SRL.
Para más información pulsa aquí.
https://mondoaffariweb.it/samsung/sa...ondiciones.pdf
Letra pequeña;
- *Este valor máximo se corresponde al valor máximo de un dispositivo en un estado "Grado A" según las condiciones de World Business SRL: un dispositivo en perfectas condiciones sin marcas visibles de uso o con leves arañazos – no se pueden sentir si se pasa la uña sobre ellos y no se pueden ver desde 30 cm – y sin desprendimientos ni abolladuras), y cumpliendo el resto de las condiciones. El valor definitivo de tu dispositivo dependerá de la revisión física del mismo realizada por World Business SRL, y si no se cumplen las condiciones del "Grado A" puede que su valor final sea inferior al indicado de forma provisional. Para mayor información sobre los grados de valoración de World Business SRL y el resto de condiciones, por favor, pincha aquí.
- **En caso de no aceptar la valoración final y solicitar la devolución del dispositivo usado, el usuario deberá correr con los costes del envío.
- ***Nuestro proceso de trade-in lo gestiona un tercero ajeno a Samsung.