+1 a lo que te ha dicho el compañero. A mi me marearon tanto dándome largas de 15 días en 15 días que al final (después de abrir no sé cuantas incidencias) les dije que me devolvieran el dinero.
El problema es que después de tantos intentos se te bloquea el móvil. Yo creo que lo mejor es ir a una tienda Vodafone a reclamar. Mi experiencia con ellos no fue Positiva (todo lo contrario que con Pepephone hasta el momento)
Saludos y suerte.