Hola, es un tema "interno suyo".
Es decir, tu llegas con el cupon de 100 euros del email (prelanzamiento), y ellos "lo transforman" en un ticket regalo o tarjeta regalo, pero no te la dan.
Tasas el movil, y le sumas los 100 euros de promomoción, y ellos lo "transforman" en otra tarjeta o ticket regalo, pero se las quedan ellos.
Entonces compras el nuevo, y es cuando te los aplican, es decir, no te las llevas, se ve que ellos para aplicarlo, tienen que hacerlo cómo tarjeta regalo
un saludo