Por si a alguien le sirve, lo que nos ha servido es
quitar la SIM y entrar al modo recovery con volumen+ y power pulsados, seleccionar reboot y reboot to system. Con la SIM puesta no funcionó. La idea la he cogido de un usuario de youtube, a respuesta de este video.
El usuario es JGCruz3d, a quien me gustaría agradecer.
Espero que pueda servir de ayuda a alguien.