Tras acudir al servicio Tecnico de The Phonehouse (Que es a donde me derivo Samsung en la zona donde resido), esta es mi experiencia:
Llego al establecimiento y le explico al tecnico cual es el motivo de mi visita y que habia sido samsung la que me habia mandado allí. Pues me responde que el protector de pantalla de los zflip y el de los Fold ellos no lo cambian alli, sino que los mandan a samsung para sus sustitución, por que si lo cambian ellos
"Se pierde la garantia del terminal" , le digo que como va a ser eso si el la propia samsung la que me ha mandado alli. A lo que me responde que el lo siente mucho, pero que solo me puede dar las 2 siguiente opciones:
- Mandar el terminal a samung para que ellos lo sustituyan dentro de garantia, a lo que me comenta que puede tardar
Como minimo 2 semanas, algo que para mi supone un problema ya que no tengo terminal de sustitución y ellos no te lo ofrecen.
- Quitar el el protector (Con la con siguiente perdida de garantia "segun sus palabras), y ponerme uno de hidrogel que son los que colocan ellos alli, a lo que me advierte que me va a empezar a despegar en unos 5 dias mas o menos y cuesta sobre 20 €. Por que el que traes los Zflip no es hidrigel sino otro polimero de plastico.
Asi que teniendo en cuenta que las 2 opciones que me dan son malas y no me solucionan nada, me volvi para cas sin hacer nada y dandole vueltas a la cabeza.
¿Alguien sabe si es verdad que al quitar tu el protector que trae el Zflip de fabrica se pierde la garantia? Me parecio raro.
¿¿Que harian en mi situacion??
