Hola: a todos los que dicen que es fácil devolver el móvil... depende. Si la SIM está bloqueada, y has cambiado la SIM, google automáticamente bloquea el acceso desde el móvil a tu cuenta gmail con lo cual se bloquea el acceso a los contactos, etc. así que no puedes consultar nada.
Así que seguramente no ha querido devolver el móvil, pero si hubiera querido a lo mejor tampoco ha podido...
Saludos!