Hola a mi me sucede lo mismo, pero cuando tengo conectado el reloj samsung watch 4, si lo desconecto ya me funciona el sensor en los Wathssap. No se si es vuestro caso, si teneis el reloj probad a desemparejarlo. El sensor está bien. Me he quitado el reloj de momento a ver si lo solucionan he reportado tanto a Samsumg como a Wathssap.