Cita:
Originalmente Escrito por Abracurcix
Uffff....la tienda online de Samsung....te leo y se me ponen los pelos de punta recordando la odisea del Note 7.... con las devoluciones y las miles de llamadas con el "estamos escalando su caso" como respuesta.
Precisamente por eso decía en el mensaje anterior que no aprendemos... Samsung tiene unos productos de alta calidad y punteros en tecnología, a veces tanto que los saca al mercado en fase beta, pero bueno, tiene grandes productos.
Pero lo que es en servicio comercial, al menos aquí en España, tiene una cuadrilla que más que cuadrilla parece un cotolengo. Pasan los años y son incapaces de ofrecer sus servicios de una manera digna.
Es lo que hay, no queda más que asumirlo y para la próxima o me doy mus o me tomo tres litros de paciencia y voy marcando el teléfono para que me escalen......
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Todos unos impresentables. Procesos ineficientes, cadena de valor inexistente etc.