 Cita: Originalmente Escrito por robertron
Estoy por chat con samsung, le pasado captura del primer post, actualizare con lo que me digan.
Transcribo el chat:
He comprobado tu registro, consta que te enviamos la notificación de premiado al correo electrónico que nos dejaste en el formulario de registro con fecha 23 de marzo 2022, el cual dice no haber recibido,
5:28 p. m.
Efectivamente, no lo he recibido, de haberlo recibido lo habria solicitado ya
Y veo que hay mas casos como el mio
5:29 p. m.
Por lo que el 29 de marzo 2022, se toma nota de tu caso, para comprobar lo sucedido, ya que la cuenta de correo electrónico es correcta y la notificación consta entregada.
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Te agradecería Roberto, no te molestes en adjuntar imágenes por este canal no se gestionan. Gracias.
5:30 p. m.
Ahm, crei que se podría, si no no estaría la opción. Bueno, veo que hay mas gente que como yo, nos sentimos engañaos. Se me dijo que me llamarían, pero no me llama nadie, ni veo soluciones por ningun lado
5:31 p. m.
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Se ha reiterado la gestión cada vez que has contactado con nosotros, informarte que se esta intentando gestionar con la mayor celeridad posible, una vez que sea resuelta tu incidencia contactaremos contigo personalmente para informarte.
5:31 p. m.
Mayor celeridad? Ya van 20 dias que solo decis (A mi y a todo el mundo) que abris incidencia, pero soluciones reales ninguna, es todo palabreria
Te facilito Las Bases Legales de la Promoción las cuales entendemos el cliente lee y acepta para poder participar y dónde podrás comprobar la mecánica y condiciones de la misma, las cuales debe cumplir el cliente y Samsung, por lo tanto te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte.
5:34 p. m.
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Las Bases Legales están depositadas ante notario y disponibles en
https://www.samsung.com/es/offer/pre...-galaxy-s22-5g
5:35 p. m.
dame 1 segundo
Si, Roberto, espero.
5:35 p. m.
A ver, compro un movil sin jack, del cual cumplo requisitos para unos auriculares inalambricos y me siento enfañado
5:36 p. m.
Con lo de las bases legales, en este apartado: 8. Redime el regalo hasta el 31 de mayo de 2022. Significa que si ese día no tengo noticias puedo ir con todas las de la ley a la ocu/omic cierto?
5:37 p. m.
Roberto, te hemos informado que eres premiado y nos consta, se te ha enviado la notificación de premiado, tú dices no haberla recibido, por ello hemos pasado tu caso a consulta. Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte.
5:37 p. m.
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Te pedimos disculpas en nombre de Samsung. Vamos a intentar agilizarlo lo máximo posible.
5:38 p. m.
A ver, que empiezo a creer que sois bots con los que hablo, un poco de empatía y ponerse en el puesto de los demás. Cuesta tanto reenviar ese mismo mail?
5:38 p. m.
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¿Te puedo ayudar con alguna otra consulta?
5:38 p. m.
Si, si el 31 de mayo no he recibido mis buds, ya puedo ir a consumo?
Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung.
5:39 p. m.
Solo un enlace para que vean tus jefes, que nos estamos juntando afectados: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1628810
Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung.
5:40 p. m.
Gracias
¿Tu consulta ha sido resuelta?
5:40 p. m.
No
5:40 p. m.
¿Tienes algún comentario adicional sobre el servicio recibido?
5:40 p. m.
Para no variar, ha esquivado varias preguntas mias, podríais poner personas en lugar de bots
5:40 p. m.
[/i]
Por lo que veo, o son bots, o tienen orden de esquivar las preguntas 
Otro en la misma situación, mes y medio y nada, vergonzoso por parte de samsung
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