Lo que se me ocurre por las opciones que has probado ya y no funcionan, es que las fotos que te mandan estén en un formato que no admita el teléfono, lo normal es que lo aceptara pero intenta averiguar en que formato están esas fotos.
Otra posibilidad que puede ser y no comentas es el tipo de error que te da, ¿ Mensaje diciéndote que el archivo no se puede abrir o se queda descargando la imagen? Si es por esta última opción puede ser por la conexión que tengas, si no lo has echo ya, prueba a descargar imágenes adjuntas desde una red wifi.