Muchas gracias @
Osconse, esos son los datos que quería saber, como reclamar y en donde, parece que las Oficinas Municipales de Consumo , OMIC, funcionan mejor que la OCU, que ademas hay que pagar, ya he escrito a una OMIC para que me asesore.
Lo que dices de mirar la 'letra pequeña del contrato', ya me diras donde esta, porque esto es solo una solicitud de reparacion que haces por email, y ademas una reparación muy simple, si para todo eso hay que hacer un contrato ni se sabe donde esta ni se conoce la letra pequeña, es que nunca te esperas que el servicio tecnico de una compañia grande como Samsung haga todo esto.
Pero bueno, ya estoy escarmentado y la proxima vez nada de mandar a reparar al servicio tecnico de grandes compañias como samsung y me olvido de todas estas movidas.
Parece que despues de enviarles una copia del email que envie a una Agencia de consumo han reaccionado, y parece que van a devolverme el movil sin pedir nada de dinero, aunque al principio me decian que si. Recibí un email tambien del propio servicio tecnico en respuesta a mi rechazo del presupuesto, y resulta que ellos le hechan la culpa al fabricante, a samung ,del que dicen siguen sus directrices, y que lo de la pantalla rota ellos nunca lo dijeron, y que solo me enviaron el presupuesto para reparar el roto del marco, no es verdad nada de esto, pero bueno al final dicen que le devuelven sin reparar y no me dicen nada de los 17 € que me pedian en el email anterior.
Voy actualizando el hilo, para ver como acaba todo esto.
Por mi parte ojala sirva el hilo para que otros usuarios de Samsung no pasen por todas estas historias.