Información por parte de ************:
1.Al igual que en otra compra conjunta la del SGS2 ,el primer problema con el que nos encontramos con gente que tendría que haber recibido en los primeros lotes y que ahora esta impaciente, son clientes que no reflejaron el nro. de pedido en sus pagos y en estos casos sus pedidos para nosotros están pagados desde el momento que se identifican, por lo cual entran en el ultimo lote.
2.Aunque veníamos manteniendo una entrada diaria de pedidos y entregando todo puntual y queríamos terminar la promoción antes de el 9-12 para no tener retrasos , decidimos llegar hasta el 9-12 para que todas pudieran disfrutar de este buen precio , no pensamos que el 9-12 entrarían 70 pedidos nuevos , esto nos supero en nuestra logística , hemos entregado 20 NOTES esta semana y quedan 40 pendientes para entregar en el ultimo lote , plazo de entrega al 19-12 o 20-12 , por lo cual de lo acorado , fecha limite 16-12 estaríamos pasando 48 horas de la fecha pero solo en los últimos 40 pagados la mayoría en los últimos días o identificados a lo ultimo por no tener su nro. de pedido en la transferencia.
3.Por otro lado estamos sufriendo un gran flujo de preguntas en diferentes canales de comunicación que en nuestra empresa no están actualizados al momento , es decir que si preguntan al mismo tiempo por e-mail , teléfono , Facebook y twitter , las respuestas en los diferentes lugares pueden ser contradictorias ya que no responden las mismas personas y la información puede no estar actualizada al mismo momento, por eso es mejor hacer la pregunta en uno o dos de nuestros canales obtener la respuesta y esperar a la fecha indiaca o actuar en consecuencia , si es que alguien quiere anular su pedido por estas incidencias.
4.Hemos entregado en 10 días entre todas las conjuntas 400 pedidos y 150 fuera de las conjuntas , solicitamos un poco de paciencia y comprensión , estamos leyendo criticas muy duras , entendemos la ansiedad de la gente, pero pueden estar tranquilos que todos obtendrán sus productos , es verdad que existe un leve retraso, por esto el que sienta que lo hemos defraudado sin problema puede pedir la anulación de sus compra.