[panaderia]

(pido perdon por el off-topic, pero en cuanto me resolvais las dudas cierro el hilo,estoy desesperado)
Es mi primer pedido por internet y estoy bloqueado,llevo ya semanas. La empresa que me vende el producto es de USA.

1-¿qué sucede cuando un paquete está bloqueado en aduanas? ¿a que se debe?
2-La entidad que se ha puesto en contacto conmigo es CACESA. ¿es lo normal? ¿siempre los bloquea cacesa? ¿Cacesa es una entidad privada o es pública?
3-Me piden una pruena del pago,que se hizo por paypal. No puedo hacer captura de pantalla en paypal. ¿qué puedo hacer?