Eso tiene pinta de problema fisico, dudo que puedas hacerlo por software. Por otro lado, yo no me complicaba, si quieres seguir con él, ponte en contacto con lg y hazlo directamente con ellos, el servicio es muy muy bueno, yo lo he usado tanto para garantias como para roturas y demas y es muy recomendable, yo prefiero pagar un poco mas y tener un servicio de calidad.