no se que modelo es el del OP
pero si es jack de 3.5, puede ser como dicen, que el adaptador de jack a usb que está usando no lleve dac.
también hay que fijarse en especificación técnica del adaptador jack 3.5 a usb c, si usa voltaje de 0.5 en lugar de 1v, se oirá más bajo
en resumen, si usas adaptador de jack a usb, busca uno en Amazon que tenga buenas críticas eso podria solucionar tu problema (un adaptador que lleve DAC)
saludos!
creo que me repito, que los compañeros ya han dado respuesta
