Os recomiendo que leáis cada uno de los siguientes enlaces de este enlace. Si los leéis todos nivel de desfachatez es inaudito, por el periodo de solicitar la devolución, la forma de hacerlo: por teléfono 1004 pero que ahora es otro número con coste de 6ctms/ min+ establecimiento de llamada de 20 ctms. Luego resulta que también es posible por web y por la app en nuestra cuenta Movistar. Y lo mejor, a un cliente no le dicen la resolución tomada ¡¿para cuidarlo?!. Su lectura es mejor que "El Proceso" de Kafka y películas de terror...
https://www.google.com/search?q=Movi...obile&ie=UTF-8
Es un toreo al cliente sin igual ¿Y Consumo no dice nada?
Una linea prepago tiene que darse de baja cuando el cliente lo decida y devolución del saldo de forma inmediata o casi inmediata, pues no hay deudas. Aún sigo sin entender por que de tanto rechazo sin explicar motivos y lo más increíble rechazan pero se quedan el dinero ( estafa) y tendrían al menos, que dar de alta de nuevo la linea restituyendo ese saldo.