Vaya, no se ven todas las capturas.
Gracias por exponer tu caso, que es el de muchos, pues no dicen claro, cuando hay que presentar la baja de la linea.
Según tengo entendido, antes de solicitar baja, no se puede realizar llamadas ( sí recibirlas) durante un periodo mínimo de 6 meses antes de la recarga. Luego creo había que esperar otro mes y ya creo que se solicitaba. La verdad es tal y como lo han montado da una idea que su intención es no devolver ese dinero ( en otras compañías es mas sencillo) que se ha e tragado y no plasmado en servicio ( estafa). La ley dice que se tiene que devolver ese dinero.
Luego hay que tener en cuenta que las ofertas por las recargas del tipo 2×1, descuentan la oferta.
Pero ese dinero ¿se lo han quedado por que sí? Va a tocar poner una denuncia en Consumo, pues es ILEGAL pues se ha pagado por un servicio que no han dado, vamos una estafa.
Gracias de nuevo por exponer lo que ocurre en movistar respecto al tema y esperemos sacar información de cómo tramitar la baja de Prepago devolviendo el saldo acumulado. ¡¡Es el colmo!!.
Edito: Ahora sí se ven, cosa de mi internet, supongo.
