Cita:
Originalmente Escrito por jorge_kai
Ayer fui a por una eSIM de movistar para un relojillo. Nunca antes había utilizado una. Pensaba que el proceso sería más rápido y sencillo. Pero resulta que fui a varias tiendas de Movistar y en las dos primeras no tenían tarjeta QR con la eSIM. En la tercera, sí y después de un buen rato y cobrarme 15 euros, me la dieron. Se trata de una tarjetita en un sobre de plástico, practicamente idéntica a lo que te dan con una SIM tradicional.
¿Qué experiencia tenéis vosotros? ¿no os parece un poco absurdo?
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Mi Experiencia, fue "nefasta" con VODAFONE
Di muchas vueltas.... por na y pa ná
Llame al nº de atención al cliente de @
Vodafone para pedir mi eSim "gratuitamente" en mi linea de contrato (o eso decía) me mandaron a una tienda fisíca a por la "eSim"
En la tienda física "1" me dijeron que estos no tenían ni idea (mal empezamos) y que la eSim (era una mierda, literal) en tienda, y me dieron una SIM duplicada "gratis", y me mandarón a otra tienda "fisíca "2" de Vodafone a por la eSim (necesaria para un reloj LTE vendido en la tienda Vodadone
En la 2ª tienda, me dijerón que "ni idea" por segunda vez, y me mandarón a la tienda numero 3 de vodafone (ParqueSur de Léganes) donde estaba el "especialista" de esto de las eSim
Llegue a por mi eSim "final" tras tres tiendas y el servicio ese de destención al cliente de GARRAFONE
Aquí, si, el chico, sabía como, me dijo que estaba de suert, que le quedaba "una sola eSim" (esto de ser virtual, sufre de sequía de chip´s por lo visto) increíble pero cierto
Me aviso de "lo mal" que iban estas eSim y que el proceso de dar alta en un reloj android era "un lio" por que necesitaba de otro operador fuera de Vodafone, para activar el servicio de vodafone (de pena)
Finalmente tras 15 minutos me activo la eSim, le dije que estaba gratis incluida en mi cuenta, y me dijo que una cosa era lo que vendia Vodafone, y otra la realidad, y que no era gratis la eSim (lo gratis era la sim fisíca duplicada) la eSim chinchaba 5 euros extra
Venga, pago los 5 euros/mes y fuera lios (o eso pense ilusamente)
Me duro dos meses la eSim hasta que vi que Vodafone (como acostumbra) me dio el palo, cobrandome (dos eSim 5+5)
Llame a Vodafone para avisar del error, la 1ª respuesta, la tópica, el sistema tiene un fallo en 5 días se soluciona solo (falso) a la semana, repito alerta, me toman nota y que en otros 5 días, se soluciona /falso de nuevo/ repito llamada (ya pasados 15 días) y me dice que le de el INSI de la sin fisica, para "no equivocarse en la baja de la eSiM virtual, y hacer las cosas bien
Se lo facilito, y a la hora me cancelan la "buena" es decir la eSim que solo me costo tres viajes a tres tiendas Vodafone, y me dejan la SIM fisica duplicada
les llamo y me dicen que la de de alta con la App de Mi Vodafone (una mierda para mi) lo intento y no funciona) llamo a destención al cliente de Vodafone y me dicen que no pueden hacer nada, (y que me siguen pasando por duplicado 5+5 esta vez sin ninguna eSim)
Esto dura dos meses mas, al final Vodafone sin resolver nada, prometiendo compensar, sube los precios (julio 2021) y mediante llamada a OCU, y OAUT de Ministerio de Telecomunicaciones, pido la baja (sin penalización) denunciando todos estos desmanes de cobros duplicados sin servicio de Vodafone y otros clavos que me ha colado Vodafone en factura, como un terminal fantasma)
Esto termina en una demanda judicial en fase final vs Vodafone que no se presenta a las vistas (2) y es declarada en rebeldía, al tiempo que con sus Stºs c*j*n*s me llaman desde un supuesto servicio de cobro de deudas pidiéndome una "baja por penalización" les cuelo una denuncia en AEPD y rápidamente desaparece el cobrador del Frac de Vodafone (y lo niegan)
Mi experiencia con el eSim que es un servicio en pañales, malo, que falla, que no sirve y que es una basura en el caso de Vodafone y mi experiencia, si pagas y no revisas la factura, mejor, te ahorras quebraderos de cabeza, como te de por mirar, lo llevas claro
La eSim es un saca duros, mal implementado, como otros supuestos servicios que por suerte la gente no usa, como el VolTE incluido en servicios y que se queda sin servicio, hasta que te pones serio y te lo activa, el que sabe (uno de cada 20 del servicio de Att al cliente)
Hoy feliz como una perdiz fuera de GARRAFONE en Virgin Telco, pagando la mitad con mas servicios
Vodafone de momento ha devuelto 800 euros cobrados de más y espero otros 700 mas, en cuanto sean condenados, en firme
Vodafones es pura basura
Vodafone continuó inflando los recibos un año a una usuaria pese a admitir que la facturación era errónea
El mismo caso;
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=16936
No fue un caso aislado, ni es que vodafone me diera un trato especial, al parecer es política de empresa esta de inflar facturas, de cada 1000 usuarios estafados, 100 reclaman y solo 1 recibe de vuelta lo estafado, les sale a cuenta
Vodafone una estafa oficial desde su tienda OnLine y Mi Vodafone
https://www.htcmania.com/showthread.php?p=33007651
Con las eSim cobros y sin sevicio, pese a las facturas, las quejas, las denuncias a fecha actual, vodafone sigue negando su "mierda de servicio eSim" en mi caso y experiencia