He enviado un último correo a Xiaomi y esto es lo que me han respondido:
Estimado cliente,
Antes de nada preguntarle si el fallo que de sensor de proximidad ultrasónico que presenta el dispositivo se corresponde con las siguientes casuísticas:
Caso 1. ¿Cuando el teléfono móvil se coloca horizontalmente y la pantalla mira hacia arriba, la pantalla permanece encendida y sensor de proximidad no funciona?
Caso 2. ¿Cuando el teléfono móvil se coloca en posición vertical y se mantiene quieto, sensor tarda en responder al acercamiento y alejamiento de los movimientos de la mano y la tasa de éxito del reconocimiento es baja?
Caso 3. ¿El teléfono móvil es rápido reconociendo la posición del oído de cerca y de lejos, pero el sensor solo puede reconocer el primer movimiento?
Estas son algunas indicaciones que puede seguir para intentar solucionar la incidencia, esperemos funcione:
Si el fallo que presenta es el del caso 1: Cuando el teléfono se coloca en posición horizontal y la pantalla hacia arriba, la pantalla permanece encendida constantemente. Esto no es un mal funcionamiento, sino el diseño del algoritmo de sensor de proximidad ultrasónico. El Redmi Note 10 Pro utiliza un algoritmo de detección de distancia ultrasónico. La función del algoritmo ultrasónico es detectar obstáculos en un ángulo de 360 °. Cuando el teléfono móvil se coloca sobre la mesa, se reconocerá erróneamente que está cerca de la mesa, lo que provocará que la pantalla se apague.
Si el fallo que presenta es el del caso 2: El algoritmo sensor ultrasónico actual solo es aplicable al tacto anti-inadvertido del oído en el modo llamada normal. Sin embargo, no admite el toque anti-inadvertido cuando la palma de la mano u otros objetos se acercan lentamente. Si la pantalla aparece negra y no se ilumina debido a un error de reconocimiento del sensor, puede solucionarlo colocando el teléfono en posición plana/horizontal.
Si el fallo que presenta es el del caso 3: El algoritmo del sensor de proximidad ultrasónico del Redmi Note 10 Pro, actualmente, toma alrededor de 0.5 segundos para identificar un acercamiento y un alejamiento a la vez. Por eso al retirarlo inmediatamente después de acercarlo a la oreja, o si lo conecta inmediatamente después de quitarlo, puede causar que la segunda operación no sea reconocida.
Para garantizar el uso normal del sensor de proximidad, se recomienda que el teléfono móvil no esté cerca ni lejos del oído con demasiada rapidez y frecuencia.
Para tales casos indicados, los desarrolladores trabajarán arduamente para mejorar.
Esperamos haber resuelto su consulta.
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Atentamente,
Xiaomi