Hola muy buenas, mirad hace unos días le mande un correo a Realme y me contestaron con las siguientes instrucciones.
Dear Customer,
Greetings from realme Europe,
We regret the inconvenience caused to you and we really appreciate your time and patience for the same. In response to your above-mentioned email, we recommend you to kindly follow the below mention troubleshooting steps to resolve it:
1. Kindly remove the fingerprint password.
2. Reset all system settings.
Please open the System Settings => Go to the Additional Settings => Back Up & Reset option => Factory Data Reset => The Final step is that you've to select the Reset System Settings Only.
3. Clear the sensor part with a clean dry cloth.
4. Again set up a new password.
5. Don't use a wet finger or finger with oil/dirt/peeling.
In case of any suggestion/inquiry, you can also reply to us on the same email.
Warm Regards,
Team realme Europe
Link:
https://www.realme.com/eu/support
Estimado cliente,
Saludos desde realme Europe,
Lamentamos las molestias ocasionadas a usted y realmente agradecemos su tiempo y paciencia por el mismo. En respuesta a su correo electrónico mencionado anteriormente, le recomendamos que siga amablemente los pasos de solución de problemas que se mencionan a continuación para resolverlo:
1. Quite amablemente la contraseña de la huella dactilar.
2. Restablezca todas las configuraciones del sistema.
Abra la Configuración del sistema => Vaya a Configuración adicional => Opción Copia de seguridad y restablecimiento => Restablecimiento de datos de fábrica => El paso final es que debe seleccionar Restablecer solo la configuración del sistema.
3. Limpie la parte del sensor con un paño limpio y seco.
4. Vuelva a configurar una nueva contraseña.
5. No use un dedo mojado o un dedo con aceite / suciedad / descamación.
En caso de cualquier sugerencia / consulta, también puede respondernos en el mismo correo electrónico.
Un cordial saludo,
Equipo realme Europe
Enlace: https: //www.realme.com/eu/support
Bueno después de esto debo de reconocer que me va bastante mejor el desbloqueo. Es verdad que cuando tienes el dedo un poco sucio de polvo.....a la mas mínima no va. Pero con las manos mas o menos limpia me va bien.
Trabajo en un taller así que ya se que apartir de ahora iré buscando teléfonos que tenga el desbloqueador físico pero que no sea en pantalla. También lo uso mas que nada para desbloquear las típicas aplicacines del banco y pagos. Por eso me jodia bastante que a la hora de utilizarla tenia que volver a quitar y poner la huella, ahora de momento no.
Llevo unos días probando y me va bien, lo digo por si lo queréis hacer y comprobar ustedes mismo si os mejora. Para una persona que trabaje en curros que no sean de papeles y oficina y quiera desbloquear el móvil con la huella mejor que se compre un móvil que no lleve la huella en la pantalla. Yo de momento tiro del reconocimiento facial que es mas comodo incluso que la huella, y los pagos con la huella lógicamente. Un 10 para Realme han tenido el detalle de contestarme he intentar de ayudar. Se ha ganado un cliente. Sl2.