Ostrás! Parece claramente óxido... No me explico cómo te pueden decir eso. Yo de ti lo mandaría al soporte técnico y haría una reclamación aunque, para mí, es un defecto de fabricación y debería cubrirlo la garantía.
Menuda faena. Mucho ánimo y ármate de paciencia [emoji1434][emoji1434]