Sin mas detalles no se ayudar. Deberias decir el tipo de software que lleva y sobre todo, a veces puede ser porque no se lleven a cabo funciones esenciales. Yo creo que si le haces un restablecimiento de fabrica, aunque pierdas los datos (haz copia antes de mil formas= lo solucionarias. O por lo menos, sabras un poco mas el fallo.