me mandaron factura por 168€ y despues este email, y ya no se si son honrados por reconocerlo o peligrosos por cometerlo
Estimado cliente,
Te tenemos que pedir disculpas porque hemos detectado un error en tu factura de noviembre.
Debido a un problema en nuestros sistemas, la mayoría de tus llamadas de este mes han sido contabilizadas dos veces, por lo que la factura que has recibido es muy superior a lo que debería ser y el resultado es que te hemos cobrado de más.
Si no tienes inconveniente, en tu próxima factura de diciembre te descontaremos la cantidad cobrada de más, más un 25% adicional de la cantidad cobrada erróneamente co mo compensación por nuestro error.
Esto es lo más fácil para nosotros y entendemos que lo más sencillo para ti, pero el dinero que hemos cobrado de más es tuyo, así que si no deseas esperar a final de diciembre, puedes también escribirnos a
[email protected] y te haremos una transferencia por ese importe (incluida la penalización) en los próximos días.