Tranqui, te explicaste muy bien.....
Yo hace tiempo que no lo uso y no me suena tener ese problema, asi que no sabria decirte.
Podrias poner una sim de otra compañía para descartar el fallo de tu linea. O tu tarjeta en otro telefono y probar.
Si esto falla puedes restablecer ajustes o de fabrica. Esta ultima un poco drastica, pero a veces funciona
Saludos