Ve sino a otro El Corte Inglés (ECI) o con otro dependiente que no te haya atendido (ya que hay alguno que siempre pone pegas).
De todas formas, paso la dirección sobre garantías y devoluciones del ECI.
https://www.elcorteingles.es/ayuda/e...cion-y-cambio
Leyéndolo por encima, me encontré con la sección "¿Cómo devuelvo un producto Marketplace?", habla sobre los smartphones, que creo que es lo que te está afectando. Básicamente, dice que "serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación", ya que pones tus datos (geolocalización, datos personales, etc) que se quedan en la memoria interna... . Cosa que no veo sentido si se puede borrar la memoria para venderlo.
De todas formas, vuelve a intentarlo, no vaya a ser que pase los 14 días y ahí es cuando ya no puedas devolverlo.