Mira... te hablo como tecnico de Nokia de Madrid... no se si SE de Mexico sera igual o no,no tengo ni idea, el caso es:
Cuando a mi me ha venido un telefono con slide, y se notaba con orgura (mas de lo normal) lo que hacia es ponerle un slide nuevo, pero como te e dicho... no se si en SE Mexico es igual.
Referido al tema de actualizacion/formateo.... tenemos la orden de que TODOS los moviles tienen que salir actualizados a la ultima version, asique yo te recomiendo que si acabas llevandolo te hagas una copia de todos lo datos y todo lo que no quieras perder por si acaso hacen lo mismo.
Espero haber ayudado.
Un saludo