1- ¿ Qué puedo hacer para agilizar el proceso?
Reclamación, que te den el número. Si no te dan número seguramente no hay reclamación. No está de más que cuando te den el número a continuación llames de nuevo y preguntes por eso número, que te lean lo que ha escrito el agente, a ver si de verdad es lo que querías. Con ese número si no te lo solucionan podrás ir a la oficina del consumidor, llegado el caso.
2- ¿ Se puede realizar una portabilidad a otra compañía y poner el titular a otra persona ?
No