Hola, los cristales templados que no vengan recortados, carcasas 360°, etc afectan al sensor de proximidad y al resto de sensores. Eso en cuanto al hardware. En cuanto al software, recuerda qué última aplicación, actualización o qué modificación has hecho justo antes de que te funcionara y luego dejó de funcionar. Como último recurso, un backup y restablecimiento de fábrica. Es un recurso drástico pero, de vez en cuando, si se hace el móvil lo agradece y nosotros también. Recordad la primera vez que usasteis el móvil recién sacado de la caja, iba como un tiro. A medida que lo vamos cargando de chorradas, actualizaciones, aplicaciones que jamás usamos, el móvil se vuelve pesado, lento y ya no nos gusta tanto como el primer día, pensadlo, Saludos