hola,a mí me ha pasado lo mismo y lo llevé a la tienda de Movistar en que lo compré y en una semana me lo han devuelto corregido,actualizado y con el botón de volumen agarrado,tanto que para bajar el volumen me dejo el dedo,ya casi paso de llevarlo de nuevo,por el resto bien.esta vez no me han cobrado nada,la otra vez al destrozar la pantalla era normal que me cobraran jeje