A mi me pasó algo parecido, no con Amazon, sino con Correos.
Este pasado confinamiento envié un Chromecast a mi suegra a Córdoba...nunca lo recibió.
También he de decir que lo hice por envío ordinario y pregunté a Correos via email por el seguimiento y al no ser certificado, ajo y agua...
Te cuento otro caso más reciente. Hace poco envíe un móvil a Mallorca a un forero que me lo compró aquí en HTCMania, pues bien a la hora de enviarlo desde Correos, la misma funcionaria me insistió que lo hiciera con seguro, "por lo que pueda pasar", me indicó.
Así que no sé que ocurre en Correos (y he visto casos en el foro de Compra/Venta de paquetes extraviados que no llegan) que hay que ir con cuidado.
Suerte con el caso y ya nos contarás en que acaba esto.