buenas compaņero, a mi me paso lo mismo con un movil y me salvo el tema del peso del paquete. lo cual pude demostrar que cuando yo envie el paquete tenia un peso superior a cuando ellos lo recibieron. tiene que estar alguno poniendose las botas gracias a las devoluciones.
mucha suerte , ya veras como seguro se soluciona.
