Hola familia!!! os cuento para qué me podáis guiar, los más entendidos, sobre cómo actuar ante lo sucedido... Hice una compra online a través de la web de un teléfono móvil (hasta ahí todo bien). Recibo el pedido y cuál es mi sorpresa... Me mandan otro teléfono móvil diferente al que les había pedido. Me pongo en contacto con ellos y me piden que les mande fotos de la caja y las pegatinas donde se refleja el SKU, IMEI, etc... Al día siguiente, me responden y me dicen que desde sus almacenes, no está registrado en sus sistemas esos datos... Les digo que revisen bien, que debe haber un error, ya que el artículo recibido por ellos es el que les indico. No sé, me da que se van a negar a devolverme el dinero y el móvil. Tengo entendido, que al ser ellos los que se encargan del envío, deben ser responsables y dar una solución. ¿Qué debo hacer en caso de que la cosa se ponga muy fea? muchas gracias a todos por vuestras respuestas. Un cordial saludo.
