Muchas gracias a todos los que han respondido.
Yo hice restauración de fábrica, pero le habilité desde la copia de seguridad y el problema siguió... veremos nuevamente después de hacer una e instalar todo desde cero
Ahora, les cuento, me contacté con el soporte de samsung con este problema y dejo a continuación las respuestas que me dieron, a ver si le ayuda a alguno a solucionar el problema.
RESPUESTA DE SAMSUMG Nº1
Comprendemos de su consulta que tiene algún tipo de incidencia en las notificaciones en su dispositivo Galaxy Watch.
En su dispositivo móvil diríjase a la aplicación Galaxy Wearable > Notificaciones > pulse el interruptor para activarlo y luego active los elementos (WhatsApp, Messenger y Facebook en dicho caso y las que usted desee).
Luego acceda a Administrar notificaciones > Seleccione las aplicaciones desde las cuales usted desea recibir notificaciones al Gear.
Por favor seleccione “Limite de notificaciones” y verifique que esté desactivado.
Seleccione si desea que la pantalla del Gear se encienda cuando usted recibe notificaciones y los ajustes deseados.
Tenga en cuenta que usted encontrará las aplicaciones disponibles en el Gear que se encunetren en Galaxy Wearable > Aplicaciones.
Podrá descargar desde Galaxy Store más aplicaciones para su Gear. La tienda mostrará las aplicaciones que se muestren compatibles.
Nunca encontré el menú "límite de notificaciones" así que les insistí con la misma pregunta y aquí va la respuesta siguiente
RESPUESTA DE SAMSUMG Nº2
De sus comentarios entendemos que sigue teniendo inconvenientes en recibi y visualizar las notificaciones en su Galaxy Watch.
Para poder analizar la situación y ofrecerle una solución necesitamos que nos envíe unos archivos de registro tanto del reloj como del móvil, que se generan de la siguiente manera:
A. Galaxy Watch:
1- Acceda a la función del teléfono en el dispositivo Gear.
2- Acceda a " Llamadas/ Marcador de llamadas ".
3- Escriba *#9900#. ( para escribir " * "mantenga presionado unos instantes la tecla 7 , para escribir " # " mantenga presionado unos instantes la tecla 3 )
4-Los archivos Logs aparecerán en el menú.
5-Seleccionar la opción "Ejecutar/Run LOG_DUMP".
6-Esperad a que los archivos Logs se genere y confirmar.
7-Seleccionar la opción " extraer/extract LOG_DUMP "
8-Espere a que los Logs files se envíen al almacenamiento del móvil y confirmar.
9-Abra " Mis archivos " en su teléfono móvil.
10-Acceder al almacenamiento interno
11-Busque la carpeta "Imágenes( pictures ) / gear"
12-Seleccione los Logs files y envíenoslos.
Estamos a la espera de que se comunique con nosotros.
B. Dispositivo móvil:
1. Compruebe 'Nivel de depuración " (Debug level) en el dispositivo móvil que sea ' Enabled ' y situado en " alto " o " media ":
a. Acceda a la pantalla de marcación en el dispositivo móvil
b. Marque * # 9900 #
c. Para el "Nivel de depuración" seleccione 'Alto' (si el estilo no existe, seleccione 'medio')
d. El dispositivo móvil se reiniciará automáticamente
2. Repita los pasos que conducen al error (cuando la situación descrita se produce de nuevo, generar el registro)
3. ¿Cómo generar el registro:
a. Acceda a la pantalla de marcación en el dispositivo móvil
b. Marque * # 9900 #
c. Toque en "Ejecutar dumpstate / Logcat / modem log"
d. Espere a que el proceso termine y busque el nombre del archivo y guardar la ubicación
e. Seleccione "Copiar a SD card (incluya CP Ramdump)"
4. Cómo encontrar la carpeta LOG en el dispositivo:
Desde la pantalla de inicio del dispositivo acceda a Aplicaciones - Mis Archivos - Dispositivo, y busque la carpeta "log". Al encontrar la carpeta, manténgala presionada por unos instantes hasta que quede seleccionada y luego presione la voz "MÁS" y elija la opción "Comprimir". Cuando la carpeta "log" esté comprimida, por favor envíenosla.
Si el dispositivo no tiene opción de SD card, conecte el dispositivo móvil con el PC mediante un cable USB, explorar / buscar la carpeta "log" en el teléfono usando el Explorador de archivos, copiar la carpeta al PC, archivar y enviarla de nuevo a nosotros como archivo adjunto a su solicitud de asistencia.
Después de enviar los LOGs que me pidieron me respondieron lo siguiente RESPUESTA DE SAMSUMG Nº3
Por el presente correo le informamos que hemos enviado su incidencia a nuestro Equipo de Desarrollo para una investigación detallada. En cuanto tengamos una respuesta de parte de ellos, volveremos a contactarle.
Gracias por su comprensión.
Así vamos hasta ahora, después les comparto la respuesta siguiente...
Saludos a todos!!!
