Antes de restaurar de fábrica prueba a arrancar en modo seguro. Esto lo que hace es arrancar el sistema pelado, sin las aplicaciones que tú hayas instalado. Sí las apps del sistema funcionan bien descartas que sea un problema de hardware y restauras de fábrica. Sí en modo seguro tampoco funciona ya te tienes que preocupar.
El modo seguro se hace encendiendo, manteniendo el botón de encendido hasta que aparece el logo de Samsung y luego sueltas y pulsas volumen abajo hasta que arranca del todo.
